No products in the cart.
Return To ShopRefund and Returns Policy
Terima kasih telah berbelanja di InkpadSpesialis.web.id. Kami berkomitmen untuk memberikan produk terbaik serta layanan yang memuaskan. Berikut adalah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana (refund) yang berlaku untuk semua pembelian di website kami.
1. Produk Digital (Resetter Printer Epson & Canon)
Produk resetter yang kami jual merupakan produk digital (non-fisik), sehingga memiliki ketentuan khusus:
- ❌ Tidak dapat dikembalikan setelah produk dikirim/diberikan
- ❌ Tidak dapat direfund setelah file atau akses diberikan
- ✅ Refund hanya berlaku jika:
- File tidak dapat digunakan (error) dan tidak bisa diperbaiki oleh tim kami
- Produk yang dikirim tidak sesuai dengan deskripsi
Kami akan membantu terlebih dahulu melalui support teknis sebelum memutuskan refund.
2. Produk Fisik (Maintenance Box Epson & Canon)
Untuk produk fisik, kami menerima pengembalian dengan ketentuan berikut:
Syarat Pengembalian:
- Produk rusak/cacat saat diterima
- Produk tidak sesuai dengan pesanan
- Pengajuan komplain maksimal 2×24 jam setelah barang diterima
- Menyertakan video unboxing sebagai bukti
Ketentuan:
- Produk harus dalam kondisi belum digunakan
- Kemasan dan kelengkapan harus utuh
- Biaya pengiriman retur ditanggung oleh pembeli (kecuali kesalahan dari kami)
3. Proses Refund
Jika pengajuan refund disetujui:
- Refund akan diproses dalam waktu 1–3 hari kerja
- Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran awal atau sesuai kesepakatan
- Nominal refund sesuai dengan harga produk (tidak termasuk ongkir, kecuali kesalahan dari kami)
4. Produk yang Tidak Dapat Direfund
- Produk digital yang sudah dikirim dan berfungsi normal
- Kesalahan pembelian oleh pelanggan (salah tipe printer, dll)
- Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai
- Tidak menyertakan bukti yang valid (video/foto)
5. Bantuan & Dukungan
Kami selalu siap membantu Anda. Jika mengalami kendala saat menggunakan produk, silakan hubungi tim support kami terlebih dahulu sebelum mengajukan refund.
6. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami melalui:
